Il canale Internet registra dunque una crescita a doppia cifra. Molte aziende anche italiane hanno distolto parte del budget dedicato ai canali più tradizionali per intensificare gli sforzi di comunicazione sul World Wide Web , arrivando ad allocarvi fino al 10% del budget complessivo in comunicazione.
I vantaggi di tale scelta sono molteplici: target mirato, maggior leva della spesa in comunicazione ( a parità di budget e possibilità di selezione del target, il numero di consumatori è infatti superiore), minori difficoltà ad oltrepassare i confini nazionali ( pur prestando attenzione alle necessità , tema non sempre di facile soluzione, di formulare messaggi validi in diverse regioni del Mondo) , un rapporto seppur virtuale più diretto e multidirezionale con i consumatori.
La pubblicità via Web ci pone inoltre di fronte a nuove frontiere, nella possibilità di comprendere e studiare il consumatore e la sua evoluzione nel tempo, attraverso l’analisi di tutte le informazioni che egli involontariamente mette a disposizione del gestore di uno spazio Internet.
Internet, in qualità di mezzo innovativo, richiede inoltre un linguaggio specifico e diverso da quello adatto alla comunicazione d’azienda. Anche in questo ambito i progressi compiuti e lo scetticismo diminuito nei confronti del “nuovo” ci indicano l’ascesa del mezzo di comunicazione virtuale; sono ormai divenuti strumenti quotidiani di comunicazione e-mail, newsletter, forum, audio/video conferenze, chat testuali, servizi di Istant messaging.
Sul fronte dei contenuti e delle forme di comunicazione via Web il margine di miglioramento è ancora ampio, ma è proprio dagli altri strumenti di comunicazione , di più provata storia e tradizione, che possono essere derivati spunti ed idee per raggiungere una qualità superiore.
Anche le iniziative di direct marketing sono sempre più scelte dalle aziende per promuovere prodotti e servizi, grazie alla caratteristica di fornire un ottimo punto d’accesso per un target di clientela selezionato e specifico. In questa direzione vanno anche le attività di marketing relazionale che permettono di legare in modo ancora più indissolubile il consumatore ad un brand, che viene contestualizzato in un’esperienza che entra immediatamente a far parte del ricordo e dell’emotività della persona.
Il focus rimane per tutti i canali indistintamente e in modo più estremo sul brand , capace di essere vettore di un life-style che miri a conquistare – sempre attraverso la creazione di una storia/esperienza vissuta - un legame più duraturo e stabile con i consumatori.
La sfida sta nel proseguire secondo il mutamento e lo sviluppo della società e dei mezzi di comunicazione che la rappresentano, cercando di precedere col giusto anticipo il trend di evoluzione del mercato.
Un artista può permettersi il lusso di essere capito solo nei secoli a venire, un professionista della comunicazione deve invece inevitabilmente adattare messaggi e mezzi ai propri contemporanei.